Termini e condizioni di servizio

Versione 3.5 · aggiornati il 28/09/2026

1. Fornitore del servizio

LEZUMO è fornito da Globus Srl, Via Pertini, Rizziconi (RC), P. IVA 08232251002 (“Fornitore”). Contatti: info@lezumo.it.

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy, che fa parte di questi Termini.

2. Il servizio

LEZUMO è un software online (web e app installabile) che permette agli insegnanti di organizzare lezioni private (materie, disponibilità, prenotazioni, calendario, studenti, importi e pagamenti registrati) e agli studenti di prenotarle.

Il Fornitore non è parte del rapporto tra insegnante e studente. Non seleziona né controlla gli insegnanti, non garantisce la qualità delle lezioni e non incassa il compenso delle lezioni. Prezzi, modalità di pagamento, eventuali ricevute o fatture e condizioni delle lezioni sono concordati direttamente tra insegnante e studente o chi ne fa le veci.

Prenotazioni. Lo studente prenota tra gli orari resi disponibili dall’insegnante, che può confermare le prenotazioni o accettarle automaticamente. Se l’insegnante lo consente, lo studente può annullare online una lezione confermata entro il preavviso indicato dall’insegnante; oltre quel limite deve contattarlo direttamente. L’insegnante può spostare una lezione a un nuovo orario: lo studente riceve un avviso. Eventuali penali o compensi per annullamenti tardivi riguardano solo il rapporto tra insegnante e studente. L’insegnante può limitare quanto in anticipo si prenota (preavviso minimo, numero di giorni e, se lo attiva, prenotazione settimana per settimana a partire dal giorno e dall’ora che sceglie). La lista d’attesa avvisa gli studenti in coda quando si libera un orario: non garantisce il posto, che va a chi prenota per primo.

Pacchetti e crediti. L’insegnante può registrare la vendita di pacchetti di lezioni e ricariche di credito ai propri studenti: LEZUMO scala automaticamente le lezioni completate e mostra quanto resta. Prezzo, validità, eventuali rimborsi di lezioni non usate e documenti fiscali sono stabiliti e gestiti dall’insegnante, che incassa direttamente; il Fornitore non riceve né custodisce questi importi. Alla scadenza indicata dall’insegnante le lezioni non usate non vengono più scalate.

Calendari, report ed export. Le lezioni si possono aggiungere a calendari esterni (Google, Apple, Outlook) su scelta dell’utente; l’indirizzo del calendario in abbonamento è personale e va tenuto riservato, e lo si può rigenerare in qualsiasi momento. I report PDF e gli export Excel riepilogano quanto registrato nell’app e non hanno valore di fattura, ricevuta o scrittura contabile; chi li scarica ne è responsabile.

Assistente AI per gli insegnanti. Nei piani che lo includono, con il numero di richieste mensili indicato per ciascun piano, l’insegnante può generare bozze di messaggi, riepiloghi, report, suggerimenti ed esercizi. I testi generati sono bozze: possono contenere errori o imprecisioni, e l’insegnante si impegna a rileggerli e verificarli prima di usarli o inviarli, restando l’unico responsabile dei contenuti che invia a studenti e famiglie e della loro correttezza didattica. Negli appunti non vanno inseriti dati sulla salute o di altre categorie particolari. Le richieste non usate non si accumulano da un mese all’altro.

Assistente con intelligenza artificiale. Nell’app è disponibile un assistente basato sull’intelligenza artificiale che risponde a domande sull’uso di LEZUMO. Le sue risposte hanno solo valore informativo: possono essere incomplete o inesatte, non costituiscono consulenza (legale, fiscale o di altro tipo) e non modificano il contratto né questi Termini; in caso di differenza prevalgono i Termini, le guide e le indicazioni dell’assistenza umana. L’assistente non esegue operazioni sull’account. L’utente si impegna a non inserire nella chat password, codici, dati di pagamento o dati personali di altre persone e a non usarla per scopi estranei al servizio. Il Fornitore può limitare il numero di domande giornaliere e sospendere l’assistente; resta sempre disponibile l’assistenza via email.

Recensioni. Gli insegnanti possono lasciare una recensione su LEZUMO: deve descrivere la propria esperienza reale, non contenere dati di studenti o di altre persone, link, contenuti offensivi o pubblicitari. Il Fornitore la pubblica solo dopo una verifica e può non pubblicarla o rimuoverla se non rispetta queste regole, senza modificarne il contenuto. Con la pubblicazione l’insegnante consente al Fornitore di mostrarla nel sito, gratuitamente, finché non la elimina dal proprio profilo.

3. Account

• L’insegnante deve essere maggiorenne e può usare il servizio come professionista (con partita IVA) o come privato; i privati sono “consumatori” ai sensi del Codice del consumo.
• Lo studente si registra dal link personale del proprio insegnante. Se è minorenne valgono le regole della sezione 4.
• I dati forniti devono essere veri e aggiornati. L’account è personale: custodisci la password e avvisaci subito in caso di uso non autorizzato. L’opzione “Ricordami per 30 giorni” va usata solo su dispositivi personali.

4. Studenti minorenni

• Uno studente con meno di 18 anni può usare LEZUMO solo con l’autorizzazione di un genitore o tutore. Il genitore la dà dal link ricevuto via email, oppure creando lui stesso l’account. Il genitore accetta questi Termini per conto del minore, ne risponde e ne controlla l’uso del servizio.
• Il genitore può revocare l’autorizzazione in qualsiasi momento: l’account viene disattivato e cancellato come descritto nell’Informativa.
• Account genitore: il genitore o tutore maggiorenne può creare un proprio account, collegare i figli e operare per loro conto (prenotare, annullare, consultare lezioni e pagamenti). Può creare per un figlio un profilo gestito da lui, senza credenziali del minore: ne è responsabile e riceve tutte le comunicazioni. Dichiara di esercitare la responsabilità genitoriale o la tutela e risponde della veridicità di quanto dichiarato. Lo stesso account può gestire più figli.
• Obblighi dell’insegnante verso i minori: comunicare con gli studenti minorenni solo per motivi didattici e organizzativi, con linguaggio professionale e, quando opportuno, coinvolgendo i genitori; non chiedere né conservare dati non necessari; non inserire nelle note dati sulla salute (ad esempio diagnosi di DSA) salvo necessità e con idonea base giuridica; rispettare la normativa a tutela dei minori.
• Il Fornitore può sospendere immediatamente l’account di chi viola queste regole o in caso di segnalazioni fondate, anche informando le autorità competenti.

5. Uso corretto

È vietato:

• usare il servizio per scopi illeciti o per contenuti offensivi, discriminatori o lesivi di diritti altrui;
• inserire dati di terzi senza averne titolo;
• tentare di accedere ad account o dati altrui;
• aggirare le misure di sicurezza;
• sovraccaricare il servizio con sistemi automatici;
• rivendere l’accesso al servizio.

L’insegnante è responsabile dei contenuti che inserisce (materie, descrizioni, note, messaggi) e del rispetto degli obblighi fiscali e professionali della propria attività.

6. Piani e pagamenti

• Il piano FREE è gratuito e senza scadenza. I piani a pagamento sono descritti nella pagina Prezzi e in Piano / Abbonamento. I prezzi sono in euro, IVA inclusa.
• Il contratto per un piano a pagamento si conclude quando il pagamento va a buon fine. Riceverai la conferma via email con il riepilogo e le informazioni sul recesso.
• Il pagamento avviene tramite PayPal (conto PayPal o carta). Il Fornitore non riceve né conserva i dati della carta.
• Ogni piano a pagamento dura 12 mesi dall’attivazione e non si rinnova automaticamente. Alla scadenza l’account torna al piano FREE senza perdita di dati; un mese prima della scadenza ricevi un avviso.
• Rinnovando lo stesso piano prima della scadenza, il nuovo periodo si aggiunge a quello in corso.
• Passando a un piano superiore, il nuovo piano parte dal giorno del pagamento e sostituisce il precedente; dal prezzo viene scalato il valore dei giorni già pagati e non ancora usati del piano in corso, calcolato su quanto effettivamente pagato (i mesi ricevuti gratuitamente, per esempio con gli inviti, non generano credito). Si paga comunque almeno 1 €.
• Acquistando un piano inferiore prima della scadenza di quello in corso, il nuovo piano parte alla scadenza del piano in corso, che resta attivo fino ad allora.
• Per ogni acquisto viene emesso il documento fiscale previsto (anche fattura elettronica), sulla base dei dati di fatturazione indicati dall’insegnante, che ne garantisce la correttezza.
• Il Fornitore può modificare prezzi e contenuti dei piani per il futuro. Le modifiche non si applicano ai periodi già pagati.

7. Diritto di recesso (consumatori)

Se acquisti un piano come consumatore, cioè per scopi estranei alla tua attività professionale, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).

• Al momento dell’acquisto chiedi espressamente che il servizio sia attivato subito. Se poi recedi entro 14 giorni, ti rimborsiamo l’intero prezzo pagato, senza trattenere nulla per il servizio già fornito: è un impegno volontario di Globus Srl, più favorevole di quanto prevede la legge.
• In caso di richieste di recesso ripetute dallo stesso cliente, anche con account diversi, Globus Srl può applicare la trattenuta proporzionale al servizio già fornito fino alla comunicazione del recesso prevista dalla legge (art. 57, comma 3, Codice del consumo).
• Per ogni acquisto vale la regola di rimborso in vigore nel giorno in cui è stato effettuato.
• Per recedere basta inviare una dichiarazione esplicita a info@lezumo.it, anche con il modulo qui sotto (non è obbligatorio usarlo).
• Il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto e senza costi aggiuntivi. Con il recesso torni al piano che avevi prima dell’acquisto, se è ancora in corso (per esempio BASIC dopo un passaggio a PRO), altrimenti al piano FREE; se era il rinnovo dello stesso piano, la scadenza torna quella precedente. Studenti, lezioni e dati restano nel tuo account.
• Puoi recedere anche dall’app: in Acquisti trovi il pulsante Recedi accanto al pagamento, con l’importo che ti verrà rimborsato. Ricevi subito la conferma via email.
• Chi acquista come professionista (con partita IVA, per la propria attività) non ha il diritto di recesso previsto per i consumatori.

8. Accordo sul trattamento dei dati per conto dell’insegnante (art. 28 GDPR)

Questa sezione si applica agli insegnanti e costituisce l’accordo tra l’insegnante, titolare dei dati dei propri studenti, e il Fornitore, responsabile del trattamento.

1. Oggetto e durata: trattamento dei dati degli studenti necessario a fornire le funzioni di LEZUMO, per tutta la durata dell’account dell’insegnante.
2. Natura e finalità: raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, invio di notifiche e cancellazione, al solo fine di gestire lezioni, prenotazioni, studenti e pagamenti registrati; calcolo di statistiche aggregate per l’insegnante, comprese le fasce d’età degli studenti dall’anno di nascita, mostrate solo con almeno 5 studenti e mai riferite al singolo.
3. Tipi di dati e interessati: dati anagrafici e di contatto, data di nascita, lezioni, importi, pagamenti e note di studenti (anche minorenni) e, per i minori, dei loro genitori o tutori.
4. Istruzioni: il Fornitore tratta i dati solo secondo le istruzioni documentate dell’insegnante, costituite da questi Termini e dalle impostazioni scelte nell’app, e lo informa se ritiene che un’istruzione violi la normativa.
5. Riservatezza e sicurezza: le persone autorizzate al trattamento sono vincolate alla riservatezza; il Fornitore adotta le misure dell’art. 32 GDPR descritte nell’Informativa.
6. Sub-responsabili: l’insegnante autorizza in via generale il ricorso ai fornitori indicati nell’Informativa (Hostinger International Ltd per l’hosting, il servizio di posta elettronica, i servizi di notifica dei browser), vincolati da obblighi equivalenti. Il Fornitore comunica le modifiche aggiornando l’Informativa; l’insegnante può opporsi per motivi legittimi, anche chiudendo l’account. Se l’insegnante usa l’assistente AI, è sub-responsabile anche il fornitore del servizio di intelligenza artificiale (tramite un router con server nell’Unione europea), che riceve i dati delle lezioni senza i nomi di studenti e genitori.
7. Assistenza: il Fornitore aiuta l’insegnante a rispondere alle richieste degli interessati (anche con l’esportazione dei dati) e a rispettare gli obblighi degli artt. 32-36 GDPR.
8. Violazioni: il Fornitore informa l’insegnante senza ingiustificato ritardo, e comunque entro 48 ore dalla scoperta, di ogni violazione dei dati trattati per suo conto, con le informazioni disponibili.
9. Fine del trattamento: alla chiusura dell’account l’insegnante può esportare i dati; dopo 30 giorni il Fornitore li cancella, salvo obblighi di legge. Le copie di backup vengono sovrascritte con la normale rotazione.
10. Verifiche: il Fornitore mette a disposizione, su richiesta motivata, le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto di questi obblighi.
11. File scaricati: i report e gli export che l’insegnante scarica escono dal perimetro del servizio; da quel momento ne è titolare e responsabile, anche per la loro custodia e cancellazione.
12. Obblighi dell’insegnante: informare gli studenti e, per i minori, i genitori sul proprio trattamento (può rinviare anche all’Informativa di LEZUMO), trattare solo dati pertinenti e rispettare le regole della sezione 4.

9. Disponibilità del servizio e dati

Il Fornitore si impegna a mantenere il servizio disponibile e sicuro, ma non può garantirne il funzionamento ininterrotto. Sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause non dipendenti dal Fornitore. Il Fornitore esegue backup regolari; l’insegnante può esportare i propri dati in qualsiasi momento dal profilo.

10. Responsabilità

Il Fornitore risponde dei danni causati da inadempimenti a lui imputabili. Salvo i casi di dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e salvi i diritti inderogabili dei consumatori, verso i professionisti la responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili e all’importo pagato per il piano nei 12 mesi precedenti. Il Fornitore non risponde del rapporto tra insegnante e studente, dei contenuti inseriti dagli utenti né delle comunicazioni che gli insegnanti fanno con strumenti esterni come WhatsApp.

11. Sospensione e chiusura dell’account

Puoi chiudere l’account in qualsiasi momento dal profilo. Il Fornitore può sospendere o chiudere l’account in caso di violazione di questi Termini, di uso illecito o di rischio per la sicurezza, dandone comunicazione quando possibile. In caso di chiusura non dovuta a tua violazione, al consumatore spetta il rimborso della parte non goduta del piano.

12. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può aggiornare questi Termini per motivi tecnici, organizzativi o normativi. Le modifiche rilevanti vengono comunicate e ti vengono proposte al primo accesso successivo: se non le accetti puoi chiudere l’account e, se consumatore, ottenere il rimborso della parte non goduta del piano.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del consumo), e restano salve le tutele inderogabili del Paese in cui risiede. Per i professionisti è competente in via esclusiva il foro della sede del Fornitore. Il consumatore può anche ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi previsti dal Codice del consumo.